醫(yī)患雙方有哪些溝通技巧？
醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在診療活動中未盡到與當時的診療技術資料所記載診療行為相同或者類似義務的，應當認定為不履行相應義務，并承擔不利后果。也就是說，如果醫(yī)院無法舉證證明其已盡到相關義務的話，那么患者可以在訴訟中要求醫(yī)院承擔賠償責任。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和大家一起看看吧。
（1）溝通的內(nèi)容：首先是告知，然后就一些問題進行溝通。
（2）溝通的技巧：首先要說清楚自己在溝通過程中的立場；其次，要了解對方真正的訴求；再次，要說清楚對方提出問題后產(chǎn)生的后果和影響；最后，讓對方明白他有權利獲得這個問題的解決方案。
（3）溝通中可以使用一些技巧：比如：換位思考、換位體會等。當然，在這個過程中一定要掌握正確的方法。
（4）對于溝通內(nèi)容雙方一定要有一個充分的理解。
（5）注意傾聽對方說話和溝通的內(nèi)容、態(tài)度。
由于醫(yī)療糾紛往往涉及到多個科室的參與，所以醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中的行為和地位都是不一樣的。對于醫(yī)患雙方來說，他們都有權利對醫(yī)方進行處理。
但在實際處理中，因為各方面的原因，醫(yī)方往往處于弱勢地位，承擔著更多的風險。為了更好地維護雙方矛盾，維護醫(yī)患雙方利益平衡，在處理醫(yī)療糾紛時需要明確： 我們要明確：
根據(jù)此規(guī)定，醫(yī)療糾紛案件中，對于患方提出的醫(yī)療費、誤工費、護理費等相關損失，醫(yī)院不能舉證證明其已盡到與當時的診療技術資料所記載的診療行為一致，類似的義務或者已經(jīng)盡到，與當時診療技術資料所記載就診行為相同或者類似的義務或者已經(jīng)承擔了與當時診療過錯相關且明顯不合理的責任，而導致患者在訴訟中喪失獲得賠償機會。
這個問題的講解暫時到這里，總的來說，由于醫(yī)療事故的侵權責任糾紛案件是由侵權關系引起的，因此，醫(yī)療事故損害結(jié)果與賠償責任應當屬于醫(yī)療損害賠償糾紛訴訟當事人之間的關系。我們正在建設法治社會，法律的作用也越來越重要。多了解一些法律知識大有裨益，無論對個人還是對社會，依法辦事非常重要。如果您還有更多疑問，歡迎在線聯(lián)系我們。
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